Politique de Remboursement

Chez Teenydeer, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat d'une qualité irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre brosse nettoyante visage, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de Rétractation (30 Jours)

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre colis pour demander un retour et un remboursement, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

• Non utilisé, propre et exempt de toute trace de produit cosmétique.

• Dans son emballage d'origine intact, avec tous ses accessoires (câble de charge, manuel).

2. Frais de Retour

• Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à la charge du client et ne sont pas remboursables (sauf si le produit est arrivé défectueux).

• Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre colis de retour.

3. Processus de Retour

Pour entamer une procédure de retour, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à support@teenydeer.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et l'objet de votre demande. Notre équipe vous fournira l'adresse de retour correspondante.

Veuillez ne pas renvoyer le produit directement au fabricant sans nous avoir contactés au préalable.

4. Produits Défectueux ou Endommagés

Si votre brosse nettoyante arrive défectueuse, endommagée ou si elle ne fonctionne pas correctement à l'allumage, veuillez nous contacter sous 48 heures. Envoyez-nous une description claire accompagnée d'une courte vidéo montrant le problème à support@teenydeer.com. Après vérification, nous vous enverrons un nouvel appareil de remplacement ou nous procéderons à un remboursement complet, à nos frais.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l'article. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.